在当今全球化时代，国际合作已成为促进经济发展的重要手段。作为全球工业的基础，钢铁行业国际合作的重要性不言而喻。

1. 案例概述

我们的客户来自伊朗，是一家专注于高端钢材产品研发与销售的企业，需要采购70吨不锈钢卷。随着业务持续扩大，客户希望与亚洲市场开展合作，并选择我司作为其在华合作伙伴。

2. 合作流程

(1) 初步接触：客户通过谷歌搜索到我司官网进行初步沟通，了解双方需求及合作意向。经过多次交流，双方建立了互信关系。

(2) 参加广交会：建立互信关系后，恰逢广交会期间，我们邀请客户参观我司展位。建立深度联系。

(3) 商务谈判：为进一步推动合作，客户与我司进行了多次商务洽谈。谈判过程中，双方就合作细节、供货方式、价格、付款方式等进行了深入探讨，达成初步合作意向。

(4) 客户考察：客户通过网站信息对我司表现出极大兴趣，随即开始规划行程并确认考察时间。获悉客户航班信息后，我司提前安排专车接机，避免语言障碍及对当地环境不了解的情况。抵达公司后，公司领导亲自接待并带领客户参观公司及工厂，对产品进行详细介绍和讲解。参观工厂后，根据客户宗教信仰安排了丰盛的中式餐宴。

(5) 签订合同：参观工厂后，客户对公司给予高度评价。公司实力和服务质量赢得了客户对公司的信任。当场与我司签订正式PI，PI中明确规定双方权利义务、供货要求、质量标准、交货时间等细节。

(6) 安排生产：确定PI后，公司立即向工厂下达任务单安排不锈钢卷生产。接单后及时跟进工厂钢卷生产进度，并通过邮件、WhatsApp等方式向客户反馈生产状态，让客户随时掌握货物情况。

(7) 生产完成：钢卷生产完成后，我司专职质检部门派人员核对货物数量、质量及测量规格，确保符合客户标准要求。确认货物无误后向客户出具检验报告。

(8) 供货物流：客户验收确认货物后，我们安排钢卷装车发运至青岛港。为保证产品质量和运输安全，我司选用专业物流公司运输货物。钢卷到港后联系货代进行清关交货。同时我司还为客户提供一系列售后服务，确保客户在使用过程中获得及时的技术支持与问题解决方案。

(9) 客户评价：客户约35天后收到货物，经称重确认钢卷数量，确认货物数量质量符合预期后给予我们良好反馈。经过一段时间后，客户有钢管和铝板需求。因双方此前已建立良好信任，客户复购产品，从而达成长期合作关系，我司成为其长期供应商。

3. 成果展示

通过有效沟通与合作，我们取得了显著成果，专业服务与高效执行力获得客户高度评价。在国际合作中，建立互信关系至关重要。唯有互信才能顺利开展合作，克服各种困难。在与该客户合作初期，我司通过多种方式建立互信关系，为后续合作奠定了坚实基础。

4. 案例总结

通过本次客户合作，我们不仅拓展了业务范围，更积累了丰富的国际合作经验